Nos dias 21 e 22 de outubro, a Unimed Campos proporcionou dois dias de aprendizado e troca de experiências com o workshop “As Chaves para o Sucesso”, inspirado no case Disney. Realizado no SEST SENAT, o treinamento foi direcionado aos profissionais da linha de frente, que atuam diretamente no atendimento ao público, e ministrado por Philippe Lontra.

Durante os encontros, os participantes vivenciaram dinâmicas e atividades práticas voltadas ao desenvolvimento de habilidades e ao aprimoramento da experiência do cliente. A partir das reflexões propostas, foram escolhidas chaves consideradas essenciais para orientar as equipes na construção de um atendimento cada vez mais qualificado, humanizado e único.

O workshop faz parte de uma série de encontros conduzidos por Philippe Lontra, que está realizando uma consultoria junto à Unimed Campos, com foco no desenvolvimento das equipes e no aprimoramento dos processos de atendimento.

“Capacitar nossos colaboradores é um dos investimentos mais importantes que podemos fazer, pois é por meio das pessoas que entregamos valor aos nossos clientes, tanto externos quanto internos. Com esse propósito, realizamos o treinamento Chaves da Excelência, conduzido por Philippe Lontra e inspirado na metodologia de atendimento da Disney, referência em encantamento e experiência do cliente. Acreditamos que a excelência no atendimento nasce do compromisso contínuo com educação, formação e informação. Agradecemos a participação e o envolvimento de todos e seguimos juntos, transformando conhecimento em atitude no dia a dia”, Sávio da Silva Barbosa Soares – Coordenador de Gestão de Pessoas

A iniciativa reforça o compromisso da cooperativa com a capacitação contínua de seus colaboradores e com a busca pela excelência nos serviços prestados, valorizando o papel de cada profissional na construção de experiências positivas e no fortalecimento do relacionamento com os clientes.