Em tempos de pandemia causada pelo coronavírus, que obrigou as pessoas a adotarem o isolamento social, como forma de conter o avanço da doença, empresas e organizações mundo afora estão se reinventando, a fim de não apenas manterem, mas também prosperarem em seus negócios.
É aqui no estado do Rio de Janeiro, um exemplo é a Unifop – Cooperativa de Saúde Mental e Reabilitação, com sede no município de Petrópolis. A instituição lançou há 1 mês os serviços de atendimento virtual – com descontos especiais para cooperados do estado do Rio de Janeiro – chamado Saúde On-Line, nas áreas de psicologia, fonoaudiologia e nutrição. A plataforma foi desenvolvida pela Cooperativa de software livre Lyseon Tech. A parceria surgiu durante as Reuniões Digitais do Balcão de Negócios Coopera Mais Rio, que são promovidas pelo Sistema OCB/RJ.
Segundo a presidente da Unifop, Jociane Gatto, a cooperativa, antes da pandemia, fazia em média 4 mil atendimentos mensais de forma presencial. Com a crise causada pelo coronavírus, foi necessário criar soluções.
“Pensamos na plataforma digital Saúde On-Line para dar continuidade de trabalho aos nossos cooperados e também mantermos o atendimento aos pacientes. Neste primeiro momento, temos 27 profissionais nas áreas de psicologia, fonoaudiologia e nutrição atuando no sistema digital. Os demais, de um total de 135 cooperados, estão trabalhando nos hospitais. Então, a tendência é que mais cooperados possam prestar serviços na plataforma. Outro ponto importante é que o nosso atendimento digital respeita a segurança da informação, os dados são criptografados e os profissionais assinam um termo de confidencialidade, como forma de resguardarem os clientes. O por ser on-line, é muito mais confortável para os pacientes se consultarem, pois não há necessidade de deslocamento Estou muito esperançosa de que iremos ultrapassar a nossa média anterior de atendimentos”, explicou Jociane.
Para agendar uma consulta, basta acessar https://unifop.com.br/#section-contact e preencher o formulário. Em seguida, por e-mail, a equipe da Unifop faz o primeiro contato com os interessados. Após a realização do pagamento, os clientes recebem o link de acesso à consulta.
Mais parcerias
Também em decorrência do Balcão de Negócios Coopera Mais Rio, a Unifop já estruturou oportunidades de trabalho com a Cooperativa de Técnicos de Enfermagem, a Cooptec, prestando serviços de assessoria em recrutamento e seleção de novos colaboradores, além da organização de contratos firmados.
Já com a Datacoop – Cooperativa de Bibliotecários, Arquivistas, Documentalistas e Analistas de Informações – a Unifop iniciou as conversas para criação de sua sede virtual, a fim de digitalizar todos os processos e reduzir os custos operacionais.
“Todas estas oportunidades somente estão ocorrendo graças ao Balcão Digital de Negócios Coopera Mais Rio, que nos possibilita experiências, visibilidade e conhecimento, pois passamos a entender como as demais cooperativas estão buscando soluções neste momento de crise”, elogiou.
Programa Balcão Digital de Negócios Coopera Mais Rio
Os encontros são, a partir de agora, quinzenais e realizados por videoconferências sempre às terças-feiras. Durante 1h30 de reunião, as cooperativas fazem uma rápida apresentação de vendas de, no máximo, 1 minuto, explicando sobre seus produtos e serviços e também inserem nos comentários todas as suas necessidades de compras e contratações, as atuais e futuras.
