“Quem ama cuida”. O slogan da Cooperativa de Trabalho de Profissionais Técnicos de Enfermagem (Cooptec) já reflete o trabalho que os atuais 150 cooperados desempenham ao longo dos seis anos de atividade da coop.
Nesse período, a Cooptec se orgulha de, além da excelência no atendimento ao cliente, não ter um processo trabalhista sequer. Os segredos? A valorização dos cooperados e o compromisso com os valores e princípios essenciais da cooperativa, como diz presidente Renata Carneiro, de 32 anos.
“Este é um trabalho contínuo que visa ensinar ao cooperado qual é o seu papel e o que ele pode esperar da Cooptec, que existe para propiciar melhores condições de trabalho e capacitação para nossos profissionais. Ao se associar, cada profissional recebe o Manual do Cooperado, o Código de Conduta, o Guia Prático do Cuidador, o Estatuto Social e o Regimento Interno. Esse nível de transparência e preocupação com a disseminação do conhecimento possibilita sustentabilidade e perpetuidade para a cooperativa”, destacou Renata, que listou os diferenciais da Cooptec.
“Relacionamento com os cooperados – baseado em confiança, diálogo, proximidade, transparência e equidade; Humanização – gente cuidando de gente, com foco na evolução da qualidade assistencial; Respeito – tratamos nossos cooperados, pacientes, familiares, parceiros e fornecedores sem fazer qualquer discriminação, gerando um ambiente profissional e de confiança mútua; Qualidade – com as melhores práticas de gestão e assistência segura, atendendo as expectativas dos clientes; e Responsabilidade Ética e Social – contribuindo para a melhoria da qualidade de vida de nossos cooperados, pacientes e clientes”, explicou.
Mas apenas de amor e cuidado com o próximo vive uma cooperativa de sucesso? A Cooptec prova que a equação ainda tem atendimento de qualidade somada à gestão profissional resulta em crescimento sustentável.
“Fidelização dos clientes, capacitação da equipe, inovação e automação dos processos internos estão entre os pilares do nosso trabalho. Isso gera vantagens como: aumento da eficiência nas atividades da cooperativa; padronização de métodos de trabalho; monitoramento das atividades; identificação rápida das falhas; e flexibilidade.”
Não à toa, a Cooptec se consolidou como referência no estado do Rio de Janeiro e oferece serviços de cuidador de idosos, enfermagem, acompanhamentos hospitalar e domiciliar, cuidados pós-cirúrgicos e ortopédicos, além de exames e testes laboratoriais, como Hemograma, Beta hCG, TSH, Perfil Lipídico, Hemoglobina Glicada, Vitamina D, COVID-19 Antígeno e Influenza A e B Antígeno.
Mas para ter essa gama de serviços, o trabalho passou por um entendimento da alta gestão da Cooptec de que o cooperativismo é um modelo de negócios e que era necessário se capacitar para competir no mercado.
Somente nos últimos quatro anos, a presidente Renata Carneiro participou de 16 formações promovidas pelo Sescoop/RJ, entre cursos, palestras e treinamentos de média e longa duração.
“O Sescoop/RJ tem servido como alicerce para o crescimento dos nossos cooperados e da Cooptec, não só no que diz respeito à formação, como também no acompanhamento e desenvolvimento profissional. Hoje, utilizamos o Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC) em nosso planejamento estratégico e plano de ação, e com a análise do monitoramento, somos mais assertivos, economizando energia. Ressalto também que o Balcão de Negócios contribui muito para a melhoria da parte comercial da cooperativa, visto que nos mantém atualizados quanto as mudanças que o mercado tem sofrido nos últimos anos. Aprendi e continuo aprendendo muito com esta troca de experiências”, detalha Renata.
Com uma gestão compartilhada e focada em resultados, Renata entendeu que os demais dirigentes precisavam se reinventar. Os 150 cooperados também tiveram nas capacitações do Sescoop/RJ os alicerces para desenvolverem conhecimentos e habilidades necessárias às suas qualificações.
“Todos os nossos cooperados participaram de cursos de formação cooperativista, visto que é um dos critérios para ser associar à Cooptec. Entre os cursos realizados constam Fundamentos para Constituição de Cooperativas; Qualificação para Cargos de Conselho Fiscal e Administrativo – Aspectos Jurídico e Contábil. Além disso, os cooperados que ocupam cargos de gestão participaram do Programa Completo de Formação de Gestores em Cooperativas,(PFGC), uma capacitação com 480 horas em temas como finanças, inovação, transformação digital, liderança, negociação, aspectos jurídicos e contábeis, entre outros”
Parceiros
Na carteira de parceiros da Cooptec estão o Sistema OCB/RJ, clientes jurídicos que incluem laboratórios, hospitais militares e privados, lares de idosos, home Care, e, em paralelo, pacientes particulares. E durante a pandemia, a Cooptec trabalhou com o Ministério da Saúde, Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), Prefeitura do Rio de Janeiro, Centro de Medicina Nuclear, e Instituto Hermes Pardini.
Depoimentos
Ana Micaela da Silva Barbosa (Cooperada) – “A Cooptec abriu as portas para eu dar continuidade à profissão que eu escolhi e a prosseguir a cada dia mais a me especializar como profissional. E no lado pessoal, me ajuda a evoluir mentalmente ao dar espaço para eu atuar em contato com os pacientes”
Mônica Rangel dos Reis (Cooperada) – “O sentimento que tenho é como se fosse uma família. O respeito ao profissional, o interesse em fazer com que o profissional cresça e evolua. Em todos os plantões que fiz, nunca me senti abandonada, pelo contrário, sempre tive suporte e apoio. Na Cooptec, já prestei serviços para uns dos maiores laboratórios e tive a oportunidade, e experiência incrível em trabalhar no Exército e na Marinha. São quase dois anos na cooperativa. Nesse tempo já tenho muitas histórias, conquistas, conhecimentos, experiência, vivência e sonhos para compartilhar”
Erica Cardoso Serra (Cooperada) – “Aqui na Cooptec sou estimulada a trabalhar com amor e paciência. Tive ótimos resultados no Lar de Idosos, onde era recebida com muita alegria”
Fonte: Bruno Oliveira – Analista de Comunicação e Marketing Sistema OCB/RJ
