Os dias 11 e 12 de maio foram marcados pelo workshop de formação do Grupo Integrador do Jeito de Cuidar Unimed, no auditório da Unimed Ferj, no Centro do Rio de Janeiro, que reuniu as Unimeds Araruama, Barra Mansa, Centro Sul Fluminense, Costa do Sol, Leste Fluminense, Norte Fluminense, Nova Iguaçu, Resende e Volta Redonda.
Os gerentes de Mercado e Gestão de Pessoas da Unimed Ferj, Herval Bezerra e Claudia Reis, deram as boas-vindas, com a presença do diretor de Mercado, Benito Petraglia. “Estamos aqui para a capacitação do Jeito de Cuidar Unimed. Quando a gente lida com pessoas, também lidamos com experiências e, com esse modelo de negócios, trabalhamos com o padrão de excelência, o nosso diferencial”, disse.
Durante o dia, a capacitação, ministrada pela analista de Experiência do Cliente da Unimed do Brasil, Marli Valentim, abordou sobre o resultado da Pesquisa Nacional Unimed, a experiência do cliente, a introdução ao Jeito de Cuidar, a coordenação e o engajamento de equipe, o diagnóstico da matriz de evolução, planos de ação, e entre outros assuntos.
Fonte: Assessoria de Imprensa/Unimed Federação Rio
