Datas de realização:
29 de abril de 2025
Carga horária:
8 horas
8 horas
Horário de realização:
9h às 18h
Público-alvo:
Cooperados de cooperativas de transporte e colaboradores do Sistema OCB/RJ.
Cooperados de cooperativas de transporte e colaboradores do Sistema OCB/RJ.
Conteúdo programático:
1. Introdução ao Curso: Apresentação dos objetivos e da importância da direção defensiva.
1. Introdução ao Curso: Apresentação dos objetivos e da importância da direção defensiva.
2. Princípios de Direção Defensiva: Conceitos básicos de direção defensiva; Importância da prevenção de acidentes.
3. Técnicas de Segurança no Trânsito: Técnicas para evitar colisões; Manutenção preventiva do veículo; Uso correto dos equipamentos de segurança.
4. Comportamento e Atitude no Trânsito: Comportamento seguro e responsável; Gestão do estresse e da raiva no trânsito; Importância da cortesia e gentileza.
5. Atendimento ao Cliente: Técnicas de atendimento ao cliente; Comunicação eficaz com os passageiros; Gestão de situações difíceis.
6. Situação de Emergência: Procedimentos em caso de acidentes; Primeiros socorros básicos; Ações em situações de emergência.
7. Discussão de Casos Práticos: Análise de situações reais; Discussão de soluções e melhores práticas.
Metodologia:
Abordagem prática e interativa, visando garantir a assimilação dos conceitos e técnicas pelos participantes.
Local de realização: Auditório do Sistema OCB/RJ – Praça do Cooperativismo, 1 – 2º Andar
